“对我们来说，现在最重要的就是跟政府、公立医院、民营医疗机构等并肩作战，尽快把疫情控制住，让人们的生活恢复到原来的状态。”
据了解，东软熙康成立于2011年，是东软集团在健康管理与互联网医疗领域投资的创新型企业，致力于构建基础医疗服务平台。公司曾获得弘毅资本、高盛集团等投资，目前已面向全国建设和运营城市级云医院、医联体云医院、专科联盟云医院共计超过20家，连接超过3万家医疗机构、4.5万名医护人员。
目前互联网医疗的产业链已成形，在线挂号及问诊企业已从流量争夺进入到了医疗资源扩张的比拼阶段。2018年我国互联网医疗行业市场规模将达到491亿元，同比增长51.08%。高增长的背后体现的正是传统医疗服务无法有效满足患者需求与医生之间的有效对接。与此同时细分领域也开始出现独角兽，医疗软件行业市场增长率也逐年稳步上升。
2012-2018年我国互联网医疗行业市场规模统计及增长情况预测
除互联网医疗市场助力外，智能医疗技术的进步使医疗人工智能行业市场规模得到了快速扩容，进而推动医疗软件的广泛应用。2015-2017年我国医疗人工智能行业市场规模的复合增长率达到了43%。
2015-2018年我国医疗人工智能行业市场规模统计及增长情况预测
面对此次新型冠状病毒引发的肺炎疫情，熙康投入大量的人力物力财力，跟许多一线医疗机构合作共同对抗疫情。虽然这样的投入大部分是公益性的，短期不能对公司的业绩增长有所帮助。但当云医院的运营能力经受疫情考验后，未来在更多地方的推广复制也将更加迅速。
线上咨询、影像诊断、慢病管理等多管齐下
1月20日晚，钟南山接受采访时称新型冠状病毒肺炎具有人传人特性。2003年时曾在上海参与过SARS防控的宗文红迅速意识到事情的严重性，她带领熙康采取一系列措施，参与到疫情防控中。
首先，熙康利用已经全国多地建立起来的云医院平台，开通免费咨询服务。最开始，熙康组织平台自有医生进行培训，为患者提供新型冠状病毒肺炎的咨询服务。随着线上咨询量的激增，熙康又向其他入驻平台的医院发出征集令，号召更多医生参与到线上咨询服务中。
目前，熙康已经在宁波、太原、佛山、沈阳、宜昌、新乡及江苏省等多地云医院平台，上线了免费咨询服务。
“我们跟其他互联网医疗平台最大的差异就在于，我们是立足于已经在全国各地建立的城市云医院推进线上问诊服务。”传染病不同于其他疾病，区域化、属地化的管理非常重要。熙康此前已经得到多地卫健委的支持，搭建起城市云医院。这让公司在疫情面前有了更快的响应速度和更好的信用背书，能够高效地跟当地的政府部门、医疗机构合作推进线上咨询业务。
第二，除了上述的线上咨询服务，对疑似患者进行更专业的影像诊断也十分迫切。由此，熙康远程医疗平台联合北京协和医院、北京大学人民医院、北京宣武医院等影像专家开展影像义诊服务。目前，熙康已经联系北京佑安医院，计划联合推出免费影像、临床会诊服务。
第三，在疫情防控的特殊时期，其它慢性病、专科病患者的持续性医疗需求和护理需求也是不容忽视的。比如有些备孕妇女的就诊治疗是不能间断的，熙康联合盛京医院生殖医学中心医生及联盟医院推出免费咨询服务，同时进行免费会诊、免费复诊和处方流转服务。同时，有些刚做完手术的病人离不开专业护士的服务，熙康也在一些地区持续提供上门护理业务。
线上线下融合是行业发展方向
“云医院平台就像一家实体医院一样，针对门诊病人、发热预警病人、咨询病人、疑难杂症病人、慢性病病人会有不同的诊疗服务方案。”
在她看来，以往很多实体医疗机构不太清楚互联网医院能做哪些服务。这次疫情的大规模爆发让医疗服务行业清晰认识到，互联网医疗平台的特有作用。比如通过平台，可以有效缓解线下医疗机构患者就诊的压力，降低患者往返的感染风险。同时，许多交通不便的患者也可以获得专业性的远程诊疗服务。
未来，医疗服务行业将是线上线下的融合，这是新医疗的一部分，也是熙康主打的发展方向。比如患者可以在线上咨询医生，然后去线下做检查，或者线下进行处方派单；患者也可以在线上下订单，然后由护士上门进行专业护理。
“我曾经是一名全科主任医师，受过很多专业训练，我也更加了解，医疗不能够单纯的用线上、线下来划分，行业未来的发展需要线上线下的融合。这也是熙康在城市云医院的推进过程中，没有走轻问诊，而是选择跟地方卫健委、医疗机构深度合作的原因。”
